Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Gajcom d.o.o. und Geschäftskunden bei der Bestellung von Textilien, Werbeartikeln, Druck, Stickerei, Personalisierung und anderen damit verbundenen Leistungen.

Die Website und der Online-Shop Gajcom.si sind für geschäftliche, berufliche, gewerbliche und organisatorische Bestellungen bestimmt. Sie sind nicht für Einkäufe zu privaten, familiären oder haushaltsbezogenen Zwecken bestimmt.

1. Anbieter

Anbieter der Produkte und Leistungen ist:

Gajcom d.o.o.
Pot heroja Trtnika 45
1000 Ljubljana
Slowenien

Unternehmensregisternummer: 5786312000
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI11314532

E-Mail: info@gajcom.si
Telefon: +386 1 542 23 00

2. Geltungsbereich und Geschäftskunde

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop, per E-Mail, telefonisch, auf Grundlage eines Angebots, persönlich oder auf andere vereinbarte Weise aufgegeben werden.

Als Geschäftskunde gilt eine juristische Person, ein Einzelunternehmer, ein Verein, eine Einrichtung, eine Organisation oder eine natürliche Person, die eine Bestellung im Rahmen ihrer geschäftlichen, beruflichen, gewerblichen oder organisatorischen Tätigkeit aufgibt.

Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist keine Voraussetzung für die Eigenschaft als Geschäftskunde. Entscheidend ist der Zweck, zu dem die Bestellung aufgegeben wird.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er nicht als Verbraucher für private, familiäre oder haushaltsbezogene Zwecke bestellt. Sollten auf ein bestimmtes Vertragsverhältnis dennoch zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen Anwendung finden, gehen diese entgegenstehenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

3. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Angebots, der Auftragsbestätigung und des Vertragsverhältnisses zwischen Gajcom und dem Kunden.

Weicht eine Bestimmung eines Angebots, einer Auftragsbestätigung, einer Spezifikation oder einer anderen schriftlichen Vereinbarung von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab, hat für die betreffende Bestellung die ausdrückliche schriftliche Vereinbarung Vorrang.

Für die gesamte Ausführung einer Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der schriftlichen Auftragsbestätigung in Kraft waren.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung von Produkten, Preisen und Personalisierungsmöglichkeiten auf der Website dient der Information und stellt eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung oder Anfrage abzugeben.

Eine automatisch versandte elektronische Eingangsbestätigung bedeutet nicht, dass Gajcom die Bestellung bereits angenommen hat.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Gajcom die Bestellung, das Angebot oder den Beginn der Ausführung schriftlich bestätigt. Die schriftliche Bestätigung kann per E-Mail oder über einen anderen vereinbarten Kommunikationskanal erfolgen.

Vor der Bestätigung einer Bestellung kann Gajcom zusätzliche Angaben zum Kunden, zum Zweck der Bestellung, zu den Produkten, Mengen, Grafikdaten, zur Personalisierungsart, Zahlung oder Lieferung anfordern.

Gajcom kann eine Bestellung ablehnen, wenn Produkte nicht verfügbar sind, die Bestellung technisch oder sicherheitstechnisch nicht ausgeführt werden kann, begründete Zweifel hinsichtlich der Zahlung oder des Bestellzwecks bestehen oder ein anderer sachlich gerechtfertigter geschäftlicher Grund vorliegt.

5. Produktinformationen und Verfügbarkeit

Angaben zu Produkten, Farben, Größen, Lagerbestand und Lieferbarkeit sind unverbindliche Informationen. Die endgültige Verfügbarkeit wird bei der Bearbeitung der Bestellung oder Erstellung des Angebots bestätigt.

Kann ein bestelltes Produkt nicht geliefert werden, kann Gajcom dem Kunden ein vergleichbares Ersatzprodukt, einen anderen Liefertermin oder die Stornierung des betreffenden Teils der Bestellung anbieten.

Fotos, Farbdarstellungen und grafische Visualisierungen sind unverbindlich. Die Farbdarstellung kann vom Bildschirm, der Beleuchtung, dem Material, der Produktionscharge des Textils und der eingesetzten Personalisierungstechnik abhängen.

Die Maße von Textilien und anderen Produkten können innerhalb der Herstellertoleranzen abweichen. Wenn eine genaue Farbe, Abmessung, ein bestimmtes Material oder eine bestimmte Passform besonders wichtig ist, muss der Kunde dies vor der Auftragsbestätigung mitteilen.

Auf Wunsch des Kunden kann Gajcom vor einer größeren Bestellung eine Besichtigung, ein Muster oder eine andere Form der Produktprüfung empfehlen. Kosten für Muster, Lieferung und Vorbereitung werden vor der Durchführung vereinbart.

6. Preise und Umsatzsteuer

Alle angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Umsatzsteuer wird nach den jeweils geltenden Vorschriften berechnet.

Der Produktpreis umfasst nicht zwingend die Kosten für Druck, Stickerei, Grafikvorbereitung, Herstellung von Druckwerkzeugen, Digitalisierung für Stickerei, Verpackung, Lieferung oder andere Zusatzleistungen, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

Der endgültige Preis und der Leistungsumfang werden im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder in der Bestellübersicht festgelegt.

Offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Systemfehler bei der Preisanzeige sind für Gajcom nicht verbindlich. In einem solchen Fall informiert Gajcom den Kunden und ermöglicht ihm, die Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen oder zu stornieren.

7. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Abschluss der Bestellung angezeigt oder im Angebot beziehungsweise in der Auftragsbestätigung festgelegt.

Online-Kartenzahlungen können über den externen Zahlungsdienstleister Stripe mit unterstützten Zahlungskarten, unter anderem Visa und Mastercard, abgewickelt werden.

Für die Zahlungsabwicklung können zusätzlich die Bedingungen und Regeln des externen Zahlungsdienstleisters gelten.

Gajcom kann den Beginn der Beschaffung, Herstellung oder Personalisierung vom Eingang der vereinbarten Zahlung, einer Vorauszahlung oder einer anderen vereinbarten Zahlungssicherheit abhängig machen.

8. Grafikdateien und Inhalte des Kunden

Der Kunde muss rechtzeitig korrekte und technisch geeignete Grafikdateien, Logos, Texte, Farbvorgaben und andere für die Ausführung der Bestellung erforderliche Anweisungen bereitstellen.

Der Kunde ist für die Richtigkeit von Namen, Texten, Zahlen, Kontaktdaten, Abmessungen, Farbangaben und anderen übermittelten Inhalten verantwortlich.

Der Kunde gewährleistet, dass er über alle erforderlichen Rechte, Genehmigungen und Einwilligungen zur Verwendung der bereitgestellten Logos, Marken, Fotografien, Illustrationen, Texte und sonstigen Inhalte verfügt.

Gajcom kann die Herstellung von Inhalten ablehnen, die Rechte Dritter, geltende Vorschriften oder anerkannte geschäftliche Standards verletzen könnten.

9. Grafikfreigabe und Produktionsbestätigung

Übermittelt Gajcom dem Kunden eine Grafikvorlage, Visualisierung, ein Layout oder eine andere Vorschau, muss der Kunde diese vor Beginn der Ausführung sorgfältig prüfen.

Mit der schriftlichen Freigabe bestätigt der Kunde die Richtigkeit des Inhalts, der Anordnung, der ungefähren Größe, des ausgewählten Produkts, der Position der Personalisierung und der weiteren sichtbaren Elemente der Vorlage.

Gajcom haftet nicht für Fehler in Texten, Grafiken oder anderen Elementen, die in der Vorlage eindeutig dargestellt und vom Kunden schriftlich freigegeben wurden.

Eine Bildschirmdarstellung gewährleistet keine vollständige Farbidentität mit dem fertigen Produkt. Besondere Farbanforderungen müssen vor Beginn der Produktion schriftlich vereinbart werden.

10. Herstellungs- und Lieferzeiten

Die voraussichtliche Herstellungs- oder Lieferzeit wird im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder in einer späteren schriftlichen Mitteilung angegeben.

Die Frist beginnt, sobald alle vereinbarten Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere nach schriftlicher Auftragsbestätigung, Eingang geeigneter Dateien, Freigabe der Grafikvorlage und Eingang der vereinbarten Zahlung.

Verzögert sich die Übermittlung von Angaben, Dateien, Freigaben oder Zahlungen durch den Kunden, verlängert sich die Herstellungs- oder Lieferzeit entsprechend.

Eine Frist ist nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurde. Gajcom informiert den Kunden ohne unangemessene Verzögerung über wesentliche Änderungen der voraussichtlichen Frist.

11. Lieferung und persönliche Abholung

Eine Bestellung kann am vereinbarten Standort persönlich abgeholt oder durch einen ausgewählten Versand- oder Logistikpartner geliefert werden.

Versandart, Kosten und voraussichtliche Lieferzeit hängen von der Adresse, Größe, dem Gewicht, der Art und weiteren Eigenschaften der Sendung ab und werden bei der Bestellung bestätigt.

Der Kunde muss bei der Übernahme die Anzahl der Pakete und den sichtbaren Zustand der Verpackung prüfen. Sichtbare Verpackungsschäden sollten beim Zusteller vermerkt und vor dem Öffnen des Pakets fotografiert werden.

Der Kunde muss eine richtige und zugängliche Lieferadresse angeben und sicherstellen, dass eine zur Annahme berechtigte Person verfügbar ist.

12. Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann eine Bestellung bis zur schriftlichen Bestätigung durch Gajcom kostenfrei stornieren, sofern Gajcom nicht auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits mit vereinbarten Tätigkeiten begonnen hat.

Nach der schriftlichen Auftragsbestätigung ist eine Stornierung nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Gajcom möglich.

Hat Gajcom die Ware bereits bestellt, Grafikarbeiten vorbereitet, Druckwerkzeuge hergestellt, ein Stickprogramm vorbereitet oder mit Druck, Stickerei oder einer anderen Personalisierung begonnen, kann Gajcom die Stornierung ablehnen oder von der Erstattung aller bereits entstandenen Kosten und erbrachten Leistungen abhängig machen.

Nach Beginn der Personalisierung kann die Bestellung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Gajcom nicht mehr storniert werden.

13. Rückgabe ordnungsgemäß gelieferter Ware

Gajcom ist nicht verpflichtet, ordnungsgemäß gelieferte und mangelfreie Ware zurückzunehmen.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn Gajcom diese zuvor schriftlich genehmigt und dem Kunden Rückgabeanweisungen erteilt hat.

Bei jeder ausnahmsweise genehmigten Rückgabe mangelfreier Ware werden dem Kunden 70 % des tatsächlich berechneten Nettowerts der Ware gutgeschrieben. Gajcom behält 30 % des Werts zur Deckung der Kosten für Rückgabebearbeitung, Handhabung, Wiedereinlagerung und anderer damit verbundener Aufwendungen ein.

Kosten der ursprünglichen Lieferung, der Rücksendung, der Zahlungsabwicklung, der Grafikvorbereitung, der Druckwerkzeuge, des Drucks, der Stickerei, der Personalisierung und anderer bereits ausgeführter Leistungen werden nicht erstattet.

Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt, frei von Gerüchen, Flecken und anderen Veränderungen sowie für einen erneuten Verkauf geeignet sein.

Personalisierte, bedruckte, bestickte, gekennzeichnete, gewaschene, benutzte oder anderweitig veränderte Ware kann nicht zurückgegeben werden, außer bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels, für den Gajcom verantwortlich ist.

14. Prüfung der Ware und Reklamationen

Der Kunde muss die Ware unverzüglich beziehungsweise innerhalb der kürzestmöglichen angemessenen Frist nach Erhalt prüfen.

Sichtbare Mängel, falsche Produkte, Mengenabweichungen und sichtbare Beschädigungen müssen ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von acht Tagen nach Erhalt mitgeteilt werden.

Ein versteckter Mangel muss ohne unangemessene Verzögerung nach seiner Entdeckung und spätestens innerhalb von acht Tagen ab dem Tag seiner Entdeckung gemeldet werden.

Eine Reklamation muss mindestens die Bestell- oder Rechnungsnummer, die Produktbezeichnung, die Menge, eine klare Beschreibung des Mangels und geeignete Fotos oder andere Nachweise enthalten.

Reklamierte Ware darf nicht ohne vorherige Anweisung von Gajcom zurückgesandt werden. Gajcom kann vor seiner Entscheidung eine Prüfung der Ware oder zusätzliche Nachweise verlangen.

Ist die Reklamation berechtigt, richtet sich die Lösung nach der Art des Mangels, der Möglichkeit seiner Beseitigung, der vereinbarten Spezifikation und den geltenden Rechtsvorschriften. Die Lösung kann eine Nachbesserung, Ersatzlieferung, Ergänzung der Menge, erneute Ausführung, Preisminderung oder Erstattung des entsprechenden Teils der Zahlung umfassen.

Eine Abweichung gilt nicht als Mangel, wenn sie dem Kunden vorab offengelegt wurde, innerhalb der vereinbarten oder herstellerseitigen Toleranzen liegt oder auf Eigenschaften des ausgewählten Materials, der freigegebenen Grafikvorlage oder fehlerhaften Anweisungen des Kunden beruht.

15. Verwendung und Pflege der Produkte

Der Kunde muss die Herstellerhinweise und etwaige zusätzliche Hinweise von Gajcom zum Waschen, Trocknen, Bügeln, zur Verwendung, Lagerung und Pflege der Produkte beachten.

Gajcom haftet nicht für Schäden oder Verschlechterungen, die durch unsachgemäßes Waschen, Trocknen, Bügeln, chemische Reinigung, mechanische Beschädigungen, ungeeignete Lagerung, normalen Verschleiß oder eine den Anweisungen widersprechende Verwendung entstehen.

16. Garantie

Eine Garantie gilt nur, wenn sie beim Produkt, im Angebot, in einer Garantieerklärung oder in der Herstellerdokumentation ausdrücklich angegeben ist.

Bedingungen, Dauer und Verfahren zur Geltendmachung einer Garantie richten sich nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Produkts beziehungsweise Herstellers.

17. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist für die Richtigkeit der Angaben, Anweisungen, Mengen, Größen, Adressen, grafischen Inhalte, Nutzungsrechte und sonstigen Informationen verantwortlich, auf deren Grundlage Gajcom die Bestellung vorbereitet oder ausführt.

Entstehen aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder verspätet übermittelter Angaben zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, trägt diese der Kunde.

18. Haftung von Gajcom

Gajcom ist für die Ausführung der Bestellung gemäß dem bestätigten Angebot, der Spezifikation, der freigegebenen Grafikvorlage und den geltenden Vorschriften verantwortlich.

Gajcom haftet nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Ausführung, die durch fehlerhafte Anweisungen des Kunden, Verzögerungen des Kunden, Nichtverfügbarkeit von Materialien, Handlungen des Beförderers, Ausfälle von Informationssystemen oder andere Umstände verursacht werden, die Gajcom trotz angemessener Sorgfalt nicht verhindern konnte.

Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Haftung nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden darf.

19. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, wie Naturkatastrophen, Feuer, Epidemien, Krieg, Streiks, Verkehrsstörungen, Energieausfälle, Störungen der Lieferketten oder Maßnahmen zuständiger Behörden.

Die von einem solchen Ereignis betroffene Partei informiert die andere Partei innerhalb einer angemessenen Frist. Fristen verlängern sich um die Dauer der Umstände und ihrer unmittelbaren Folgen.

20. Schutz personenbezogener Daten

Gajcom verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und seiner Datenschutzerklärung .

21. Kommunikation

Der Kunde stimmt zu, dass die Kommunikation zu Angeboten, Bestellungen, Grafikvorlagen, Zahlungen, Lieferungen und Reklamationen per E-Mail oder über andere vereinbarte elektronische Kommunikationskanäle erfolgen kann.

Der Kunde muss Gajcom über Änderungen seiner Kontaktdaten informieren. Gajcom haftet nicht für Folgen, die aus fehlerhaften oder nicht funktionierenden Kontaktdaten entstehen, die der Kunde angegeben hat.

22. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Die Parteien werden sich bemühen, etwaige Meinungsverschiedenheiten vor der Einleitung rechtlicher Schritte einvernehmlich zu lösen.

Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht der Republik Slowenien Anwendung.

Für Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, ist das sachlich zuständige Gericht in Ljubljana zuständig, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

23. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Gajcom kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich aufgrund von Änderungen der Rechtsvorschriften, Geschäftsprozesse, des Produkt- und Leistungsangebots oder der technischen Umgebung aktualisieren.

Eine neue Version gilt für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung bestätigt werden. Für bereits bestätigte Bestellungen gilt weiterhin die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültige Version, sofern die Parteien nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren.

Letzte inhaltliche Aktualisierung: Juli 2026