Politika zasebnosti

Gajcom d.o.o. spoštuje zasebnost posameznikov in osebne podatke obdeluje odgovorno, pregledno ter samo za določene in zakonite namene. V tej politiki pojasnjujemo, katere podatke zbiramo, zakaj jih uporabljamo, komu jih lahko posredujemo, koliko časa jih hranimo in katere pravice imate.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Gajcom d.o.o.
Pot heroja Trtnika 45
1000 Ljubljana
Slovenija

E-pošta: info@gajcom.si

Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov ali uveljavljanje svojih pravic se lahko obrnete na zgoraj navedene kontaktne podatke.

2. Na koga se politika nanaša

Politika se nanaša na obiskovalce spletnega mesta, kupce, naročnike, uporabnike uporabniških računov, prejemnike ponudb in e-novic, kontaktne osebe podjetij ter druge posameznike, ki stopijo v stik z Gajcomom.

3. Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na način sodelovanja lahko obdelujemo zlasti:

• ime in priimek;
• naziv podjetja ali organizacije in delovno mesto kontaktne osebe;
• naslov za račun in dostavo;
• e-poštni naslov in telefonsko številko;
• davčno številko in druge podatke, potrebne za izdajo računa;
• podatke o povpraševanju, ponudbi, naročilu, izdelkih in storitvah;
• vsebino komunikacije z nami;
• grafične datoteke, logotipe in druge priloge, ki nam jih posredujete;
• podatke uporabniškega računa in zgodovino naročil;
• podatke o izvedbi in stanju plačilne transakcije;
• podatke o dostavi in prevzemu;
• IP-naslov, vrsto naprave, brskalnik, čas dostopa in tehnične dnevnike;
• podatke o nastavitvah in izbirah na spletnem mestu;
• podatke o prijavi, odjavi in uporabi e-novic.

Praviloma ne zahtevamo posebnih vrst osebnih podatkov, kot so podatki o zdravju, političnem ali verskem prepričanju oziroma članstvu v sindikatu. Prosimo, da nam takih podatkov ne pošiljate, razen kadar je to nujno in je obdelava predhodno ustrezno dogovorjena.

4. Kako pridobimo osebne podatke

Večino podatkov nam posredujete neposredno, na primer:

• prek spletnega obrazca ali e-pošte;
• ob oddaji povpraševanja ali naročila;
• ob registraciji uporabniškega računa;
• ob telefonski ali osebni komunikaciji;
• ob prijavi na e-novice;
• ob nalaganju grafičnih datotek ali drugih prilog.

Pri poslovnem sodelovanju lahko kontaktne podatke prejmemo tudi od podjetja ali organizacije, ki jo zastopate, od sodelavca, ki vas vključi v komunikacijo, ali iz javno dostopnih poslovnih virov, kadar je to potrebno za poslovno komunikacijo.

5. Nameni in pravne podlage obdelave

Povpraševanja, ponudbe in pogodbeno sodelovanje

Podatke obdelujemo za pripravo ponudbe, svetovanje, obdelavo naročila, komunikacijo, izdelavo in personalizacijo izdelkov, izdajo računa, dostavo, reševanje reklamacij ter druge aktivnosti, potrebne za izvedbo naročila. Pravna podlaga je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe.

Zakonske obveznosti

Določene podatke obdelujemo zaradi izpolnjevanja davčnih, računovodskih, potrošniških in drugih zakonskih obveznosti.

Zakoniti interesi

Na podlagi zakonitega interesa lahko podatke obdelujemo za:

• zagotavljanje varnosti spletnega mesta in informacijskih sistemov;
• preprečevanje zlorab, goljufij in neželenih sporočil;
• dokazovanje poslovne komunikacije in sklenjenih dogovorov;
• uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
• izboljševanje poslovnih procesov in podpore strankam;
• osnovno poslovno komunikacijo z obstoječimi naročniki in partnerji.

Pri uporabi zakonitega interesa upoštevamo razmerje med našimi interesi ter pravicami, interesi in pričakovanji posameznika.

Privolitev

Kadar obdelava temelji na privolitvi, na primer pri prijavi na e-novice ali uporabi nenujnih analitičnih in oglaševalskih tehnologij, lahko privolitev kadar koli prekličete. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred njenim preklicem.

6. Spletna trgovina in uporabniški račun

Ob registraciji ali uporabi spletne trgovine obdelujemo podatke, potrebne za upravljanje uporabniškega računa, prikaz zgodovine naročil, pripravo košarice, oddajo naročila ter komunikacijo glede naročila.

Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov in za točnost podatkov, vnesenih v uporabniški račun.

7. Plačilne storitve

Pri spletnih plačilih lahko uporabljamo zunanjega ponudnika plačilnih storitev. Ponudnik lahko obdeluje podatke, potrebne za izvedbo plačila, preverjanje transakcije, preprečevanje zlorab in izpolnjevanje svojih zakonskih obveznosti.

Gajcom lahko prejme podatke o izvedbi in statusu transakcije, ki so potrebni za obdelavo naročila. Za obdelavo podatkov pri zunanjem ponudniku veljajo tudi njegovi pogoji in politika zasebnosti.

8. Dostava naročil

Za izvedbo dostave lahko potrebne podatke, kot so ime, naslov, telefonska številka in podatki o pošiljki, posredujemo izbranemu dostavnemu ali logističnemu partnerju. Partnerja izberemo glede na vrsto, velikost, cilj in druge značilnosti pošiljke.

9. E-novice in neposredno trženje

Če se prijavite na e-novice, uporabljamo vaš e-poštni naslov za pošiljanje novosti, ponudb, informacij o storitvah in drugih vsebin Gajcoma.

Promocijska elektronska sporočila pošiljamo na podlagi privolitve ali kadar je to dovoljeno na podlagi veljavne zakonodaje. V vsakem promocijskem sporočilu je omogočena enostavna odjava.

Od prejemanja se lahko kadar koli odjavite prek povezave v sporočilu ali s sporočilom na info@gajcom.si .

10. Analitika, oglaševanje in piškotki

Spletno mesto uporablja nujne tehnologije, potrebne za delovanje spletne strani, košarice, uporabniškega računa, varnosti in shranjevanje izbranih nastavitev.

Ob ustrezni privolitvi lahko uporabljamo tudi analitične in oglaševalske tehnologije. Te nam pomagajo meriti uporabo spletnega mesta, učinkovitost oglaševanja in izboljševati uporabniško izkušnjo.

Podrobnosti o posameznih tehnologijah, ponudnikih, kategorijah, namenih in času uporabe bodo navedene v ločeni Politiki piškotkov. Nastavitve piškotkov bo mogoče kadar koli pregledati in spremeniti prek ustrezne povezave na spletnem mestu.

11. Zaščita spletnih obrazcev

Na nekaterih obrazcih lahko uporabljamo zunanjo varnostno storitev za razlikovanje med običajnimi uporabniki in avtomatiziranimi zlorabami. Pri tem se lahko obdelujejo tehnični podatki o napravi, povezavi in uporabi obrazca. Podrobnejše informacije bodo navedene v Politiki piškotkov.

12. Prejemniki in pogodbeni obdelovalci

Osebne podatke lahko v obsegu, potrebnem za posamezen namen, posredujemo:

• zunanjemu računovodskemu izvajalcu;
• dostavnim in logističnim partnerjem;
• ponudnikom plačilnih storitev;
• ponudnikom gostovanja, e-pošte in informacijskih storitev;
• izvajalcem vzdrževanja spletnega mesta in informacijskih sistemov;
• ponudnikom sistemov za pošiljanje e-novic;
• ponudnikom analitičnih in oglaševalskih storitev, kadar je podana ustrezna privolitev;
• pravnim, davčnim in drugim strokovnim svetovalcem;
• državnim in drugim pristojnim organom, kadar to zahteva zakon.

Prejemniki smejo osebne podatke uporabljati samo za dogovorjene oziroma zakonite namene. Kadar nastopajo kot pogodbeni obdelovalci, je njihova obdelava urejena z ustreznimi pogodbenimi obveznostmi.

13. Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri ponudniki informacijskih, plačilnih, analitičnih ali oglaševalskih storitev lahko osebne podatke obdelujejo tudi zunaj Evropske unije oziroma Evropskega gospodarskega prostora.

V takih primerih se prenos izvede na podlagi veljavnega sklepa o ustreznosti, standardnih pogodbenih klavzul ali drugega zakonitega zaščitnega mehanizma. Več informacij o posameznem prenosu je na voljo na zahtevo oziroma v dokumentaciji posameznega ponudnika.

14. Obdobja hrambe

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave oziroma kolikor zahtevajo veljavni predpisi. Pri določanju obdobja hrambe upoštevamo zlasti:

• trajanje poslovnega oziroma pogodbenega razmerja;
• čas, potreben za pripravo ponudbe in izvedbo naročila;
• zakonske roke hrambe računovodske in davčne dokumentacije;
• zastaralne roke za uveljavljanje ali obrambo zahtevkov;
• čas veljavnosti privolitve;
• varnostne in tehnične potrebe informacijskih sistemov.

Račune in z njimi povezano dokumentacijo praviloma hranimo deset let po poteku leta, na katerega se nanašajo, oziroma dlje, kadar to zahteva zakon.

Podatke za e-novice hranimo do odjave oziroma preklica privolitve. Dokazila o podani ali preklicani privolitvi lahko hranimo še toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje skladnosti.

Podatke uporabniškega računa hranimo do izbrisa računa oziroma dokler so potrebni za zagotavljanje storitve. Določene podatke lahko tudi po izbrisu računa hranimo zaradi zakonskih obveznosti ali uveljavljanja in obrambe pravnih zahtevkov.

15. Pravice posameznika

V skladu z veljavno zakonodajo lahko zahtevate:

• dostop do svojih osebnih podatkov;
• popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov;
• izbris podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji;
• omejitev obdelave;
• prenosljivost podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji;
• ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu;
• ugovor uporabi podatkov za neposredno trženje;
• preklic privolitve;
• vložitev pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.

Pravica do izbrisa ni absolutna. Določenih podatkov ne moremo izbrisati, kadar jih moramo hraniti zaradi zakonskih obveznosti, izvajanja pogodbe ali uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.

16. Uveljavljanje pravic

Zahtevo lahko pošljete na info@gajcom.si ali po pošti na naslov Gajcom d.o.o., Pot heroja Trtnika 45, 1000 Ljubljana.

Na zahtevo odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu po prejemu. Pri zahtevnih ali številnih zahtevah se lahko rok podaljša v skladu z veljavno zakonodajo, o čemer vas pravočasno obvestimo.

Če obstaja upravičen dvom glede identitete vlagatelja, lahko zahtevamo dodatne podatke, potrebne za potrditev njegove identitete.

17. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

Gajcom sam ne uporablja izključno avtomatiziranega odločanja, ki bi imelo za posameznika pravne ali podobno pomembne učinke.

Ob ustrezni privolitvi lahko ponudniki analitičnih in oglaševalskih storitev obdelujejo spletne identifikatorje ter oblikujejo skupine uporabnikov za merjenje ali prilagajanje oglaševanja. Takšno privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete.

18. Varnost osebnih podatkov

Uporabljamo organizacijske in tehnične ukrepe za zmanjševanje tveganja nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe, razkritja ali zlorabe osebnih podatkov. Dostop do podatkov je omejen na osebe in izvajalce, ki jih potrebujejo za opravljanje svojega dela.

19. Pritožba pri nadzornem organu

Če menite, da z vašimi osebnimi podatki ne ravnamo ustrezno, vas prosimo, da se najprej obrnete na nas, da lahko vaše vprašanje preverimo.

Ne glede na to imate pravico vložiti prijavo oziroma pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Aktualne informacije o postopku in kontaktnih podatkih so na voljo na uradnem spletnem mestu Informacijskega pooblaščenca .

20. Spremembe politike

Politiko lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov, spletnih storitev ali uporabljenih tehnologij. Aktualna različica je vedno objavljena na tej strani.

Zadnja vsebinska posodobitev: julij 2026