Ti splošni pogoji urejajo poslovanje med družbo Gajcom d.o.o. in poslovnimi naročniki pri naročanju tekstila, promocijskih izdelkov, tiska, vezenja, personalizacije in drugih povezanih storitev.

Spletna stran in spletna trgovina Gajcom.si sta namenjeni poslovnim, poklicnim, pridobitnim in organizacijskim naročilom ter nista namenjeni nakupom za osebne, družinske ali gospodinjske potrebe.

---

1. Ponudnik

Ponudnik izdelkov in storitev je:

Gajcom d.o.o.
Pot heroja Trtnika 45
1000 Ljubljana
Slovenija

Matična številka: 5786312000
Identifikacijska številka za DDV: SI11314532

E-pošta: info@gajcom.si
Telefon: 01 542 23 00

2. Področje uporabe in poslovni naročnik

Ti splošni pogoji veljajo za naročila, oddana prek spletne trgovine, elektronske pošte, telefona, ponudbe, osebno ali na drug dogovorjen način.

Poslovni naročnik je pravna oseba, samostojni podjetnik, društvo, zavod, organizacija ali fizična oseba, ki naročilo oddaja v okviru svoje poslovne, poklicne, pridobitne ali organizacijske dejavnosti.

Identifikacijska številka za DDV ni pogoj za status poslovnega naročnika. Odločilen je namen, za katerega je naročilo oddano.

Z oddajo naročila naročnik potrjuje, da ne naroča kot potrošnik za osebne, družinske ali gospodinjske potrebe. Če se za konkretno razmerje kljub temu uporabljajo prisilne določbe potrošniške zakonodaje, imajo te določbe prednost pred nasprotnimi določili teh pogojev.

3. Veljavnost splošnih pogojev

Ti splošni pogoji so sestavni del ponudbe, potrditve naročila in pogodbenega razmerja med Gajcomom in naročnikom.

Če se določilo ponudbe, potrditve naročila, specifikacije ali drugega pisnega dogovora razlikuje od teh splošnih pogojev, ima za konkretno naročilo prednost izrecni pisni dogovor.

Splošni pogoji, veljavni ob pisni potrditvi naročila, se uporabljajo za celotno izvedbo tega naročila.

4. Oddaja naročila in sklenitev pogodbe

Predstavitev izdelkov, cen in možnosti personalizacije na spletni strani je informativna ter predstavlja povabilo naročniku k oddaji naročila oziroma povpraševanja.

Samodejno elektronsko sporočilo o prejemu naročila ne pomeni, da je Gajcom naročilo že sprejel.

Pogodba je sklenjena, ko Gajcom naročilo, ponudbo oziroma začetek izvedbe pisno potrdi. Pisna potrditev je lahko poslana po elektronski pošti ali prek drugega dogovorjenega komunikacijskega kanala.

Gajcom lahko pred potrditvijo naročila zahteva dodatne podatke o naročniku, namenu naročila, izdelkih, količinah, grafiki, načinu personalizacije, plačilu ali dostavi.

Gajcom lahko naročilo zavrne, če izdelki niso razpoložljivi, če naročila ni mogoče tehnično ali varno izvesti, če obstaja utemeljen dvom glede plačila ali namena naročila oziroma iz drugega utemeljenega poslovnega razloga.

5. Podatki o izdelkih in razpoložljivost

Podatki o izdelkih, barvah, velikostih, zalogi in dobavljivosti so informativni. Končna razpoložljivost se potrdi ob obdelavi naročila ali pripravi ponudbe.

Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, lahko Gajcom naročniku predlaga primerljiv nadomestni izdelek, drug dobavni rok ali preklic zadevnega dela naročila.

Fotografije, prikazi barv in grafične vizualizacije so informativni. Prikaz barve je lahko odvisen od zaslona, osvetlitve, materiala, serije tekstila in uporabljene tehnike personalizacije.

Mere tekstila in drugih izdelkov lahko odstopajo v okviru toleranc proizvajalca. Pri projektih, kjer so natančna barva, dimenzija, material ali prileganje posebej pomembni, mora naročnik to navesti pred potrditvijo naročila.

Na zahtevo lahko Gajcom pred večjim naročilom predlaga ogled, vzorec ali drugo obliko preverjanja izdelka. Stroški vzorcev, dostave in priprave se določijo pred izvedbo.

6. Cene in DDV

Vse prikazane cene so brez DDV, razen kadar je izrecno navedeno drugače. DDV se obračuna v skladu z veljavnimi predpisi.

Cena izdelka ne vključuje nujno stroškov tiska, vezenja, priprave grafike, izdelave tiskarskih orodij, digitalizacije za vezenje, pakiranja, dostave ali drugih dodatnih storitev, razen če je to izrecno navedeno.

Končna cena in obseg storitev sta navedena v ponudbi, potrditvi naročila oziroma povzetku naročila.

Očitne tipkarske, računske ali sistemske napake pri prikazu cene Gajcoma ne zavezujejo. V takem primeru Gajcom naročnika obvesti in mu omogoči potrditev naročila po pravilni ceni ali preklic naročila.

7. Plačilo

Razpoložljivi načini plačila so prikazani ob zaključku naročila oziroma določeni v ponudbi ali potrditvi naročila.

Spletna kartična plačila se lahko izvajajo prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev Stripe s podprtimi karticami, med drugim Visa in Mastercard.

Za obdelavo plačila lahko veljajo tudi pogoji in pravila zunanjega ponudnika plačilnih storitev.

Gajcom lahko začetek nabave, izdelave ali personalizacije pogojuje s prejemom dogovorjenega plačila, avansa ali drugega dogovorjenega zavarovanja plačila.

8. Grafične datoteke in vsebine naročnika

Naročnik mora zagotoviti pravočasne, pravilne in tehnično ustrezne grafične datoteke, logotipe, besedila, barvne zahteve in druga navodila, potrebna za izvedbo naročila.

Naročnik je odgovoren za pravilnost imen, besedil, številk, kontaktnih podatkov, dimenzij, barvnih oznak in drugih vsebin, ki jih posreduje.

Naročnik jamči, da ima vse potrebne pravice, dovoljenja in soglasja za uporabo posredovanih logotipov, znamk, fotografij, ilustracij, besedil in drugih vsebin.

Gajcom lahko zavrne izdelavo vsebine, ki bi lahko kršila pravice tretjih oseb, veljavne predpise ali dobre poslovne običaje.

9. Grafična predloga in potrditev izvedbe

Kadar Gajcom naročniku pošlje grafično predlogo, vizualizacijo, postavitev ali drug predogled, jo mora naročnik pred začetkom izvedbe skrbno preveriti.

S pisno potrditvijo naročnik potrjuje pravilnost vsebine, postavitve, približne velikosti, izbranega izdelka, lokacije personalizacije in drugih vidnih elementov predloge.

Gajcom ne odgovarja za napake v besedilu, grafiki ali drugih elementih, ki so bili jasno prikazani v predlogi in jih je naročnik pisno potrdil.

Predogled na zaslonu ne zagotavlja popolne barvne identičnosti s končnim izdelkom. Posebne zahteve glede barv je treba dogovoriti pisno pred začetkom izvedbe.

10. Rok izdelave in dobave

Predvideni rok dobave oziroma izdelave je naveden v ponudbi, potrditvi naročila ali naknadnem pisnem obvestilu.

Rok začne teči po izpolnitvi vseh dogovorjenih pogojev, zlasti po pisni potrditvi naročila, prejemu ustreznih datotek, potrditvi grafične predloge in prejemu dogovorjenega plačila.

Če naročnik zamuja s posredovanjem podatkov, datotek, potrditve ali plačila, se rok izvedbe ustrezno podaljša.

Rok je fiksen samo, če je kot tak izrecno pisno potrjen. Gajcom naročnika o pomembni spremembi predvidenega roka obvesti brez nepotrebnega odlašanja.

11. Dostava in osebni prevzem

Naročilo je mogoče prevzeti osebno na dogovorjeni lokaciji ali dostaviti z izbranim dostavnim oziroma logističnim partnerjem.

Način, strošek in predvideni rok dostave so odvisni od naslova, velikosti, teže, vrste in drugih značilnosti pošiljke ter se potrdijo ob naročilu.

Naročnik mora ob prevzemu preveriti število paketov in vidno stanje embalaže. Vidne poškodbe embalaže naj se zabeležijo pri dostavljavcu in fotografirajo pred odprtjem paketa.

Naročnik mora zagotoviti pravilen in dostopen naslov za dostavo ter osebo, pooblaščeno za prevzem.

12. Preklic naročila

Naročnik lahko naročilo brez stroškov prekliče do pisne potrditve naročila s strani Gajcoma, razen če je Gajcom na izrecno zahtevo naročnika že začel izvajati dogovorjene aktivnosti.

Po pisni potrditvi naročila je preklic mogoč samo s predhodnim pisnim soglasjem Gajcoma.

Če je Gajcom že naročil blago, pripravil grafiko, izdelal tiskarska orodja, pripravil program za vezenje, začel tisk, vezenje ali drugo personalizacijo, lahko preklic zavrne ali ga pogojuje s povračilom vseh že nastalih stroškov in opravljenega dela.

Po začetku personalizacije naročila brez izrecnega pisnega soglasja Gajcoma ni več mogoče preklicati.

13. Vračilo pravilno dobavljenega blaga

Gajcom ni dolžan sprejeti vračila pravilno dobavljenega in brezhibnega blaga.

Vračilo je mogoče samo, če ga Gajcom predhodno pisno odobri in naročniku posreduje navodila za vračilo.

Pri vsakem izjemoma odobrenem vračilu brezhibnega blaga se naročniku prizna 70 % dejansko zaračunane neto vrednosti blaga. Gajcom zadrži 30 % vrednosti za kritje stroškov obdelave vračila, manipulacije, ponovnega skladiščenja in drugih povezanih stroškov.

Stroški prvotne dostave, povratne dostave, plačilnih storitev, priprave grafike, tiskarskih orodij, tiska, vezenja, personalizacije in drugih opravljenih storitev se ne vračajo.

Vrnjeno blago mora biti neuporabljeno, neoprano, nepoškodovano, brez vonjav, madežev ali drugih sprememb ter v stanju, primernem za ponovno prodajo.

Personaliziranega, potiskanega, vezenega, označenega, opranega, uporabljenega ali drugače spremenjenega blaga ni mogoče vrniti, razen pri upravičeni reklamaciji zaradi napake, za katero odgovarja Gajcom.

14. Pregled blaga in reklamacije

Naročnik mora blago pregledati takoj oziroma v najkrajšem razumno mogočem času po prevzemu.

Vidne napake, napačne izdelke, količinska odstopanja in vidne poškodbe mora naročnik sporočiti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v osmih dneh po prevzemu.

Skrito napako mora naročnik sporočiti brez nepotrebnega odlašanja po njenem odkritju, najpozneje v osmih dneh od dneva, ko jo je odkril.

Reklamacija mora vsebovati najmanj številko naročila ali računa, oznako izdelka, količino, jasen opis napake in ustrezne fotografije oziroma druga dokazila.

Reklamirano blago se brez predhodnih navodil Gajcoma ne pošilja nazaj. Gajcom lahko pred odločitvijo zahteva pregled izdelkov ali dodatna dokazila.

Če je reklamacija utemeljena, se način rešitve določi glede na naravo napake, možnost odprave, dogovorjeno specifikacijo in veljavno zakonodajo. Rešitev lahko vključuje popravilo, zamenjavo, dopolnitev količine, ponovno izvedbo, znižanje cene ali vračilo ustreznega dela plačila.

Za napako se ne šteje odstopanje, ki je bilo naročniku vnaprej razkrito, je v okviru dogovorjenih ali proizvajalčevih toleranc oziroma je posledica lastnosti izbranega materiala, potrjene grafične predloge ali napačnih navodil naročnika.

15. Uporaba in vzdrževanje izdelkov

Naročnik mora upoštevati navodila proizvajalca in morebitna dodatna navodila Gajcoma glede pranja, sušenja, likanja, uporabe, shranjevanja in vzdrževanja izdelkov.

Gajcom ne odgovarja za poškodbe ali poslabšanje izdelkov, ki nastanejo zaradi nepravilnega pranja, sušenja, likanja, kemičnega čiščenja, mehanskih poškodb, neustreznega shranjevanja, normalne obrabe ali uporabe v nasprotju z navodili.

16. Garancija

Garancija velja samo, kadar je izrecno navedena pri izdelku, v ponudbi, garancijskem dokumentu ali dokumentaciji proizvajalca.

Pogoji, trajanje in postopek uveljavljanja garancije se določijo v skladu z garancijskimi pogoji konkretnega izdelka oziroma proizvajalca.

17. Odgovornost naročnika

Naročnik odgovarja za pravilnost podatkov, navodil, količin, velikosti, naslovov, grafičnih vsebin, pravic uporabe in drugih informacij, na podlagi katerih Gajcom pripravi ali izvede naročilo.

Če zaradi nepravilnih, nepopolnih ali pozno posredovanih podatkov nastanejo dodatni stroški ali zamuda, jih nosi naročnik.

18. Odgovornost Gajcoma

Gajcom odgovarja za izvedbo naročila v skladu s potrjeno ponudbo, specifikacijo, grafično predlogo in veljavnimi predpisi.

Gajcom ne odgovarja za zamudo ali nemožnost izvedbe, ki je posledica nepravilnih navodil naročnika, zamude naročnika, nedobavljivosti materiala, ravnanja prevoznika, izpada informacijskih sistemov ali drugih okoliščin, ki jih Gajcom kljub razumni skrbnosti ni mogel preprečiti.

Morebitne omejitve odgovornosti se ne uporabljajo, kadar odgovornosti po veljavnem pravu ni dovoljeno omejiti ali izključiti.

19. Višja sila

Nobena stranka ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev, ki je posledica dogodkov zunaj njenega razumnega nadzora, kot so naravne nesreče, požar, epidemija, vojna, stavka, motnje v prometu, izpad energije, motnje v dobavnih verigah ali ukrepi pristojnih organov.

Stranka, ki jo prizadene tak dogodek, drugo stranko obvesti v razumnem času. Roki se podaljšajo za čas trajanja okoliščin in njihovih neposrednih posledic.

20. Varstvo osebnih podatkov

Gajcom osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo in svojo Politiko zasebnosti .

21. Komunikacija

Naročnik soglaša, da se komunikacija glede ponudbe, naročila, grafične predloge, plačila, dobave in reklamacije lahko izvaja po elektronski pošti oziroma prek drugih dogovorjenih elektronskih kanalov.

Naročnik mora Gajcom obvestiti o spremembi kontaktnih podatkov. Gajcom ne odgovarja za posledice, ki nastanejo zaradi nepravilnega ali nedelujočega kontaktnega podatka, ki ga je posredoval naročnik.

22. Reševanje sporov in pristojno pravo

Stranki si bosta prizadevali morebitne nesporazume najprej rešiti sporazumno.

Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije.

Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, razen kadar prisilni predpisi določajo drugače.

23. Spremembe splošnih pogojev

Gajcom lahko te splošne pogoje občasno posodobi zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov, ponudbe ali tehničnega okolja.

Nova različica velja za naročila, potrjena po njeni objavi. Za že potrjena naročila se uporablja različica, ki je veljala ob potrditvi naročila, razen če se stranki pisno dogovorita drugače.

---

Zadnja vsebinska posodobitev: julij 2026